Retention Manager (Менеджер по удержанию клиентов)

Портал Pokeronlinerus является одним из проектов крупной международной компании. Мы создаем информационные порталы о покере, других направлениях онлайн гэмблинга, а также о финансовом и криптовалютном мире. Наши проекты — лидеры поисковой выдачи в Яндексе и Гугле, задающие пример ответственного бизнеса и приведения ниши в цивилизованный вид. Количество портал увеличивается, а вместе с тем растет необходимость в опытных специалистах для работы с пользователями.

Мы ищем ответственного и продуктивного Retention Manager. Если вы знаете, как выстроить стратегию по удержанию клиентов, ориентированы на результат и не боитесь работать с десятками проектов, вы то, кого мы ищем.

Что надо делать:

• анализировать уже выстроенные коммуникации с клиентам через почту, чаты, мессенджеры, пуш-уведомления и SMS;
• развивать работу направления с нуля;
• собирать и сегментировать клиентскую базу;
• взаимодействовать с редакцией и дизайнерским отделом для подготовки качественного контента;
• улучшать конверсию в постоянных пользователей, регистраци и прочие действия;
• следить за деятельность конкурентов, анализировать их кампании и практики для доработки и эффективного использования в проектах компании;
• запускать кампании, поднимающие активность клиентов в проектах компании и партнеров;
• анализировать коммуникацию с помощью бизнес-показателей и веб-метрик.

Что мы предлагаем:

• удаленную работу со стабильной зарплатой и бонусами по договору ГПХ;
• отпуск за счет компании;
• компенсацию половины затрат на оборудование рабочего места и покупку необходимого программного обеспечения;
• участие в работе большой высокоэффективной команде, использующей asana и scrum, а также считающей людей самым ценным ресурсом в бизнесе;
• интересную работу в проектах-лидерах своих направлений;
• оплату расходов на обучение и совершенствование компетенций.

Что есть у подходящего нам кандидата:

• опыт работы на аналогичной или смежной позиции от 1 года (в идеале в гемблинге/форексе/криптовалютах и/или беттинге);
• опыт работы с CRM;
• аналитические навыки (понимание, как можно проанализировать успешность той или иной кампании);
• опыт работы с сервисами отправки e-mail, sms, push;
• понимание retention метрик: CRR, Churn Rate, LT, LTV;
• опыт настройки систем аналитики и обработки данных.

Если вы готовы присоединиться к команде профессионалов, заполните анкету.